Основные темы обучения:
- общие сведения об устройстве автомобилей HOWO и SITRAK (двигатели серии МС, КПП HW и ZF, ведущие мосты, EBS, ECAS);
- периодичность технического обслуживания;
- химмотологическая карта.
- специальный инструмент при проведении ТО и особенности его применения;
- перечень работ технического обслуживания;
- проведение технического обслуживания двигателей;
- проведение технического обслуживания системы подачи воздуха и выпуска отработавших газов;
- проведение технического обслуживания коробки переключения передач;
- проведение технического обслуживания ведущих и управляемых мостов;
- проведение технического обслуживания рулевого управления;
- техническое обслуживание подвески;
- проведение технического обслуживания электрооборудования автомобиля.
Срок освоения программы: 4 дня.
Форма обучения: очная, с отрывом от работы.
Место обучения: в учебном центре «АКАДЕМИЯ СИНОТРАК».
Основные темы обучения:
- общие сведения о конструкции грузовых автомобилей марок HOWO и SITRAK (двигатель, коробка переключения передач, ведущие и управляемые мосты, подвеска, тормозная система, рулевое управление, электронные системы управления и электрооборудование);
- маркировка автомобиля и основных агрегатов;
- гарантийная политика SINOTRAK;
- требования к оформлению заявки на согласование гарантийного ремонта;
- регистрация гарантийных актов в электронной системе послепродажного обслуживания;
- гарантийные запчасти (заказ / условия хранения).
Срок освоения программы: 3 дня.
Форма обучения: очная, с отрывом от работы.
Место обучения: в учебном центре «АКАДЕМИЯ СИНОТРАК».
Основные темы обучения:
- знания, умения и навыки мастеров-приемщиков;
- внешняя и внутренняя мотивация;
- активная продажа услуг автосервиса;
- расширение заказ-наряда;
- прямая приемка как инструмент увеличения заказа;
- выдача автомобиля клиенту;
- рекомендации и создание повода для нового визита клиента;
- методы оценки удовлетворенности клиентов автосервиса.
Срок освоения программы: 2 дня.
Форма обучения: очная, с отрывом от работы.
Место обучения: в учебном центре «АКАДЕМИЯ СИНОТРАК».
